Главная \ Политика обработки персональных данных

Политика обработки персональных данных

ООО Крамел уважает вашу частную жизнь, и заботится о конфиденциальности и безопасности ваших персональных данных.

Персональными данными является любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Все ваши права, указанные в данной Политике, могут осуществляться вашим законным представителем. ООО Крамел осуществляет обязательную проверку полномочий вашего законного представителя.

1 Цель и сфера применения Политики

1.1 Настоящий документ определяет политику в отношении обработки персональных данных.

1.2 Настоящая Политика - это внутренний документ ООО Крамел, который является общедоступным и подлежит размещению на официальных ресурсах ООО Крамел, в сети.

2 Порядок обработки персональных данных

2.1 Принципы и условия обработки персональных данных

2.1.1 Обработка персональных данных в ООО Крамел производится строго в соответствии со следующими принципами:

1) Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

2) Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.

3) Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки, ООО Крамел не обрабатывает избыточные персональные данные.

4) При обработке обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных.

5) Обрабатываемые персональные данные уничтожаются, либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено Федеральным законом.

2.1.2 Обработка персональных данных осуществляется на условиях, определенных законодательством Российской Федерации.

2.1.3 ООО Крамел, в случае необходимости, получает согласия клиентов на обработку и передачу их персональных данных сторонним организациям.

2.2 Получение персональных данных

2.2.1 ООО Крамел получает ваши персональные данные следующими способами:

  • от вас лично
  • из общедоступных источников персональных данных
  • в рамках договора, одной из сторон которых являетесь вы
  • от ваших представителей на основании договора или доверенности (доверенное лицо)

2.3 Использование предоставленной вами информации

2.3.1 ООО Крамел использует ваши персональные данные, чтобы оказать необходимые услуги по вашему запросу или в рамках программы, в которой вы участвуете.

2.3.2 Эта информация необходима при выполнении следующих операций: первичная консультация, разработка и подготовка технической документации, выполнение ремонтно-отделочных работ, осуществление сервисного обслуживания и прочие операции, стороной которых является ООО Крамел.

2.3.3 При наличии вашего согласия мы используем ваши персональные данные, чтобы предоставить вам сведения о планируемых ООО Крамел встречах и мероприятиях. Кроме этого, мы можем использовать информацию для повышения уровня обслуживания в ООО Крамел, для обслуживания клиентов в соответствии с их ожиданиями, для получения информации о том, какие продукты и услуги могут заинтересовать потенциальных клиентов.

2.3.4 При наличии вашего согласия мы также используем персональные данные, чтобы предоставить или предложить вам информационные рассылки, рекламу и специальные буклеты, проводить опросы, лотереи, розыгрыши и другие конкурсы онлайн, по электронной почте, по телефону, путем рассылки текстовых сообщений (включая SMS, Viber, WhatsAPP и т.д.) и по почте.

2.4 Случаи, в которых мы предоставляем ваши персональные данные сторонним компаниям

2.4.1 Ниже представлены случаи, в которых мы можем предоставлять ваши персональные данные сторонним компаниям:

  • Деловые партнеры. Иногда мы предоставляем услуги или продукты в сотрудничестве с другими компаниями. Чтобы наши партнеры могли оказать необходимые услуги, мы можем предоставить им информацию о вас. Например, мы можем договориться с партнерами об услугах гарантийного облуживания, страхования, кредитования или о предоставлении вам других услуг. Чтобы эти услуги были оказаны, мы должны сообщить партнерам вашу личную информацию. 
  • Поставщики услуг. Мы обращаемся к третьим лицам для предоставления нам следующих услуг (включая, но не ограничиваясь): информирование о новостях и предоставление рекламных и деловых материалов по SMS и электронной почте; выполнение услуг по охране; предоставление специализированных профессиональных услуг (консалтинг, аудит, услуги по информационной безопасности). В определенных обстоятельствах ООО Крамел может раскрыть поставщикам услуг ваши персональные данные.
  • Дополнение. Кроме того, ООО Крамел может раскрыть персональные данные, в следующих случаях:
  1. в соответствии с требованиями действующего законодательства
  2. в ответ на требование правительства или органов государственной власти
  3. в соответствии с требованиями судебного процесса
  4. в качестве защиты прав клиентов, работников ООО Крамел или общества
  5. в целях защиты своих прав или уменьшения возможного ущерба
  6. после обезличивания ваших персональных данных
  7. если данные передаются в целях заключения и исполнения договора, по которому вы являетесь одной из сторон, выгодоприобретателем или поручителем
  8. в чрезвычайных ситуациях

2.5 Информирование клиентов о продуктах и услугах ООО Крамел

2.5.1 Мы всегда рады сообщить вам о наших лучших предложениях. Для этого при наличии вашего согласия мы можем информировать вас по телефону, электронной почте, путем рассылки текстовых сообщений. Вы имеете право отказаться от получения этой информации.

2.5.2 Учет предпочтений наших клиентов является основным принципом ООО Крамел.

2.6 Персональные данные, которые вы добровольно отправили в ООО Крамел

2.6.1 Если вы решили предоставить ООО Крамел свои персональные данные, например, заполнили форму, отправили письмо и т.д., мы можем использовать данную информацию для ответа на ваше сообщение (и)или чтобы предоставить вам информацию или сервисы которые вы запрашивали. Отправка данной информации (имя, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты и т.д.) является добровольный и не обязательна для получения услуг ООО Крамел.

2.6.2 Добровольно предоставляя нам данную информацию, вы выражаете согласие на ее обработку в ООО Крамел в тех целях, которые вы преследовали, обращаясь в ООО Крамел.

2.7 Телефонные переговоры

2.7.1 Для повышения качества вашего обслуживания и разрешения спорных ситуаций, телефонные разговоры между вами и нашими сотрудниками записываются и могут быть прослушаны.

2.7.2 Звоня нам или получая от нас звонок вы выражаете свое согласие на запись и возможное прослушивание записи вашего телефонного разговора.

2.8 Видеонаблюдение

2.8.1 Для повышения качества вашего обслуживания и для защиты ваших интересов и интересов ООО Крамел на всех объектах мы устанавливаем видеонаблюдение. Видеонаблюдение преследует следующие цели:

  • Сдерживать тех, кто имеет преступные намерения
  • Повышать качество обслуживания ООО Крамел

2.8.2 Система видеонаблюдения не будет использоваться для:

  • загрузки отснятого материала в сеть
  • любого автоматизированного принятия решений.

3 Права и обязанности

3.1 Права и обязанности ООО Крамел

3.1.1 Инчкейп Россия как оператор персональных данных, обязуется:

  1. Обеспечивать конфиденциальность и безопасность ваших персональных данных.
  2. Консультировать вас о ваших правах, предоставлять вам информацию об обработке ваших персональных данных.
  3. По вашему требованию уточнять ваши персональные данные, блокировать или удалять их, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной нами цели обработки.
  4. Уведомлять вас относительно ваших персональных данных, в соответствии с обязанностями, возложенными на нас как на Оператора персональных данных.

3.1.2 ООО Крамел вправе:

  1. Отстаивать свои интересы в суде.
  2. Предоставлять персональные данные субъектов третьим лицам, если это предусмотрено действующим законодательством (налоговые, правоохранительные органы и др.).
  3. Отказывать в предоставлении информации о персональных данных в случаях предусмотренных законодательством.
  4. Использовать ваши персональные данные без вашего согласия, в случаях предусмотренных законодательством.

3.2 Права клиента ООО Крамел

3.2.1 Как субъект персональных данных вы имеете следующие права:

  1. Запрашивать информацию, касающейся обработки ваших персональных данных.
  2. Требовать уточнения ваших персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
  3. Отозвать свое согласие на обработку персональных данных.
  4. Принимать иные предусмотренные законом меры по защите своих прав.

3.2.2 Для реализации ваших прав вы можете обратиться в ООО Крамел по каналам информации, приведенных в разделе 6.

4 Обеспечение безопасности персональных данных

4.1 Для обеспечения защиты ваших персональных данных ООО Крамел были приняты следующие меры:

  • в ООО Крамел назначен ответственный за организацию обработки персональных данных и их защиту, при их обработке в информационных системах.
  • для обеспечения безопасности персональных данных в информационных системах нами была внедрена система защиты персональных данных, согласно требованиям законодательства Российской Федерации.
  • все носители с вашими персональными данными как бумажные, так и электронные, подлежат учету и к ним применяются строгие требования по хранению и уничтожению.
  • все ваши данные резервируются и, в случае их модифицирования или уничтожения ООО Крамел всегда может их восстановить.
  • доступ к вашим персональным данным имеют минимально необходимое количество сотрудников ООО Крамел и только в целях выполнения ими их должностных обязанностей.
  • ООО Крамел постоянно повышает уровень безопасности ваших персональных данных благодаря периодическим внутренним аудитам и, при обнаружения несоответствий или слабых мест в защите, в самые короткие сроки устраняет их причины.

5 Для юридических лиц

5.1 В случае заключения между нами договоров на выполнение работ сопряжённых с передачей или возможностью непреднамеренного получения персональных данных наших клиентов, мы, в обязательном порядке, включаем в договор положения о конфиденциальности или подписываем отдельное Соглашение о конфиденциальности.

6 Контактная информация

6.1 Для реализации ваших прав или получения дополнительной информации вы всегда можете:

  • обратиться лично
  • направить запрос с пометкой «Персональные данные» на электронную почту support@kramel.ru