Кто бы что не говорил, но выстраивание приятельских отношений, между заказчиком и подрядчиком, недопустимы.

Самый первый звоночек который должен настораживать, это элементарное обращение на "ты". Как только вы даёте понять, что принимаете правила игры, с этого момента всё идёт по пизде. Вы становитесь приятелем, с которым можно договориться.

Не думайте, я не пытаюсь выгородить подрядчиков или заказчиков. Нет! Это работает по обе стороны баррикад. Т.к. в процессе реализации тех или иных задач, обе стороны несут определенные обязанности друг перед другом.

Здесь необходимо держать дистанцию и не позволять неуважительного отношения.

Поэтому, пока не закрыты все обязательства, старайтесь быть более тактичны в общении.

Ну, а если вам все же тыкнули, пресекайте это на месте и не позволяйте повторения. Этот факт очень дисциплинирует и не позволит в дальнейшем перейти на личности.